為進(jìn)一步突出社區(qū)網(wǎng)格在基層治理中的基礎(chǔ)性地位，探索數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展路徑，打造符合省情實(shí)際、具有高原特色的“12345熱線+網(wǎng)格”工作模式，目前，青海省已在西寧市、海東市開展“12345熱線+網(wǎng)格”試點(diǎn)工作。
據(jù)悉，選擇在西寧市城區(qū)、海東市縣區(qū)開展先行先試，各優(yōu)選1至2個(gè)類型不同、基礎(chǔ)較好，工作組織有力、力量相對(duì)充足，基層治理工作具有典型性的地區(qū)開展為期一年的試點(diǎn)工作，為全省廣泛推行“12345熱線+網(wǎng)格”積累經(jīng)驗(yàn)、奠定基礎(chǔ)。試點(diǎn)地區(qū)將以市級(jí)12345熱線平臺(tái)為樞紐，在試點(diǎn)地區(qū)各村（社區(qū)）建立平臺(tái)接入賬號(hào)（承接平臺(tái)），推動(dòng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦“一網(wǎng)直通”。同時(shí)建立健全與領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信訪部門、黨委部門熱線的對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，延伸訴求表達(dá)觸角；探索建立社區(qū)事務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)，提高社區(qū)工作效率，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、工作融通。
試點(diǎn)期間，西寧市、海東市將加快推動(dòng)“多格合一”，科學(xué)合理劃分城市基礎(chǔ)網(wǎng)格和農(nóng)村網(wǎng)格，充實(shí)網(wǎng)格力量，建立專屬網(wǎng)格員制度，構(gòu)建處置高效的聯(lián)動(dòng)體系，探索破解治理難題的保障體系，建立客觀公正的考核體系。
通過試點(diǎn)，推動(dòng)12345熱線平臺(tái)上下貫通、高度融合，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)、一套流程、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”辦理訴求。為引導(dǎo)西寧市、海東市做好試點(diǎn)工作，省委社會(huì)工作部結(jié)合試點(diǎn)地區(qū)實(shí)際，從完善組織、平臺(tái)、網(wǎng)格、聯(lián)動(dòng)、保障、考評(píng)等六大體系方面，細(xì)化27項(xiàng)具體推進(jìn)措施，推動(dòng)試點(diǎn)地區(qū)全面實(shí)現(xiàn)“12345熱線+網(wǎng)格”條塊融合、功能融合，為下一步全省覆蓋推廣提供有力支撐。
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