馬蘭時(shí)刻惦記著轄區(qū)獨(dú)居老人。10月8日，走進(jìn)西寧市城中區(qū)南灘街道建新社區(qū)黨委書記、社區(qū)主任馬蘭的辦公室，“全國(guó)優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”“2020年至2021年度全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)獎(jiǎng)三星級(jí)”“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位”等證書擺滿了一書架。
“看到這些榮譽(yù)證書，感覺自己的工作很有意義，能被大家認(rèn)可，很開心。”馬蘭說(shuō)。
建新社區(qū)居住著漢族、藏族、回族、蒙古族等19個(gè)民族的居民。作為社區(qū)“領(lǐng)頭雁”，馬蘭工作的一項(xiàng)內(nèi)容，就是和社區(qū)居民拉家常，詢問(wèn)了解他們的生活、身體狀況以及家庭情況等。在一次次的聊天中，居民的許多煩心事、難心事就無(wú)形地解決了，鄰里之間多了溝通，也就少了矛盾。
85歲的回族老人李先生獨(dú)自一人生活。在一次走訪入戶中，馬蘭通過(guò)和李先生拉家常得知老人身患多種疾病，身邊無(wú)人照顧，馬蘭決定由社區(qū)來(lái)照顧老人的飲食起居。
有一天，老人覺得胃痛難忍，再三詢問(wèn)下，馬蘭得知老人因胃疼，已經(jīng)兩天沒有進(jìn)食。馬蘭趕緊陪著老人去醫(yī)院看病，安排老人住院，并找護(hù)工照顧老人。出院后，馬蘭又為老人聯(lián)系了一家養(yǎng)老院。平時(shí)，無(wú)論工作多忙，馬蘭都會(huì)抽時(shí)間去看望李先生，讓老人感受到了家人般的溫暖。“小馬啊，你不是我的親人，但比我的親人還要親，你就像我的親孫女一樣，讓我感受到了親人般的關(guān)懷。”李先生只要見到馬蘭，就會(huì)流下激動(dòng)的眼淚。
由于年事已高，再加上體弱多病，李先生在養(yǎng)老院去世，馬蘭得知這一消息后，第一時(shí)間趕往醫(yī)院，送老人最后一程。
馬蘭（左二）和轄區(qū)各族群眾開展“家門口的小黨課”活動(dòng)。去年，馬蘭在新三江花園小區(qū)走訪時(shí)，看到樓道里站著一對(duì)老年藏族夫婦，兩人表情焦急，了解得知，這對(duì)夫婦是從玉樹藏族自治州來(lái)西寧看病的，因?yàn)椴惶珪?huì)說(shuō)普通話，找不到住在小區(qū)里的親戚，也找不到就診的醫(yī)院。
馬蘭了解情況后，立馬聯(lián)系了藏族老師卓瑪當(dāng)這對(duì)藏族老人的臨時(shí)翻譯，并將兩位老人送到了醫(yī)院，幫助他倆向醫(yī)生介紹病情，辦理住院手續(xù)，解決了難題，老人含淚對(duì)馬蘭豎起了大拇指。
“心系百姓，為民排憂”這面滾燙的錦旗始終掛在社區(qū)一站式服務(wù)大廳最顯眼的位置，百姓的肯定是最大的褒獎(jiǎng)。轄區(qū)老舊小區(qū)多，居住的各民族老人也多，有些老人腿腳不便、普通話說(shuō)得不太好、去社區(qū)不方便，馬蘭就在居民樓院中開展“移動(dòng)辦公桌”“家門口的小講堂”等便民移動(dòng)服務(wù)，并利用每周五與居民面對(duì)面，現(xiàn)場(chǎng)辦公、征求意見、解決轄區(qū)各族群眾的實(shí)際困難。
近年來(lái)，馬蘭不斷挖掘轄區(qū)省級(jí)醫(yī)療單位優(yōu)質(zhì)資源，組建多民族專業(yè)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，定期開展“一對(duì)一”送診送藥活動(dòng)，免費(fèi)為各族困難群眾問(wèn)診就醫(yī)。2023年，建新社區(qū)獲西寧市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位稱號(hào)。今年，馬蘭獲得全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人稱號(hào)。
“社會(huì)治理，要靠一樁樁利民好事串起來(lái)。我會(huì)繼續(xù)用心用情服務(wù)好居民，引導(dǎo)社區(qū)各族群眾相互團(tuán)結(jié)、共同進(jìn)步，像石榴籽那樣緊緊抱在一起，把社區(qū)打造成各族群眾守望相助的大家庭。”馬蘭說(shuō)。
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