經(jīng)辦服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，新生兒出生、職工退休等“一件事”聯(lián)辦，州級平臺審核線上直辦、縣級窗口服務(wù)綜合通辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分網(wǎng)格集成聯(lián)辦、鄉(xiāng)村馬背窗口門前幫辦……今年以來，海西蒙古族藏族自治州醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中心推動醫(yī)保服務(wù)從“有”向“優(yōu)”邁進，立柱架梁的醫(yī)保惠民實事落地見效，逐步構(gòu)建起一座連接政府與民眾、貫通城鄉(xiāng)與牧區(qū)的醫(yī)保橋梁。
從繁瑣到簡約，從分散到集成，從陌生到貼心，以實現(xiàn)群眾滿意服務(wù)為目標(biāo)，海西州積極推行“綜合柜員”和“全省通辦”，28項醫(yī)保事務(wù)實現(xiàn)柜臺速辦，13項服務(wù)納入“全省通辦”，流程簡化、降低辦事成本以及便捷高效的便民服務(wù)等舉措持續(xù)跟進，讓更多民生事項即時辦結(jié)，大大減輕了群眾負擔(dān)。
從“赤腳醫(yī)生”到“全科醫(yī)生”，從缺醫(yī)少藥到村村有服務(wù)網(wǎng)點，海西州積極推動基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，將醫(yī)保參保和變更登記、信息查詢、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、門診慢性病管理、轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案等5類11項業(yè)務(wù)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點，拓寬醫(yī)保服務(wù)半徑，并向定點衛(wèi)生院選派172名醫(yī)保專員駐點服務(wù)，為群眾提供高效便捷的醫(yī)保服務(wù)。
此外，針對牧區(qū)地廣人稀、居住分散的實際，海西州把多項高頻業(yè)務(wù)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村乃至偏遠牧區(qū)，在牧業(yè)村設(shè)置醫(yī)保代辦點，將微型醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口設(shè)立在牧區(qū)第一線；將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉到醫(yī)保定點村級衛(wèi)生室，培養(yǎng)村級“醫(yī)保明白人”；搭建牧民群眾就近參保、就近醫(yī)療、就近報銷的看病就醫(yī)平臺，組建馬背醫(yī)療隊，將溫暖的醫(yī)保服務(wù)送到牧民家門口。從“小病拖、大病扛”到分級診療、四級聯(lián)動、醫(yī)保服務(wù)“智慧+”，目前，海西已基本建成覆蓋城鄉(xiāng)的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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