自西寧市委黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制工作開(kāi)展以來(lái)，市委作風(fēng)巡查第十組采取“查、督、效”三字工作法，對(duì)上半年多次處于“紅區(qū)和黃區(qū)”的單位認(rèn)真開(kāi)展巡查，制定有效整改措施，取得明顯成效，推動(dòng)黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制走深走實(shí)。
深入核查，解決群眾困難用真心出真力。城中區(qū)南川西路碧桂園的業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有幾塊墻磚未貼，多次聯(lián)系物業(yè)無(wú)果后打了投訴電話。市城鄉(xiāng)建設(shè)局接到投訴后，積極協(xié)調(diào)，督促建設(shè)單位盡快組織施工單位維修。市民反饋目前家中衛(wèi)生間墻磚已裝配，并對(duì)此處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。市委作風(fēng)巡查第十組建議市城鄉(xiāng)建設(shè)局在壓實(shí)工作責(zé)任上下功夫，建立投訴事項(xiàng)分類(lèi)總結(jié)分析臺(tái)賬，對(duì)投訴集中、投訴量較大的小區(qū)房屋質(zhì)量全面摸底，從根部解決返修得過(guò)且過(guò)、糊弄維修、久拖不辦等問(wèn)題。
嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)，確保市民訴求真整改真解決。2023年10月，城中區(qū)昆侖中路青唐城遺址城墻對(duì)面道路修路項(xiàng)目，在交工的時(shí)候沒(méi)有將綠化帶和周邊設(shè)施以及人行道恢復(fù)原狀，路面一直坑洼不平，接到群眾訴求后，巡查組真巡實(shí)查、嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)。督促市城鄉(xiāng)建設(shè)局在解決高頻訴求上出實(shí)力，實(shí)施數(shù)字賦能管理，籌備搭建“西寧市質(zhì)量問(wèn)題碼上維修平臺(tái)”，主動(dòng)邀請(qǐng)群眾參與、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督辦理全過(guò)程，保障市民訴求真解決、群眾真滿(mǎn)意，提高信訪問(wèn)題辦理的響應(yīng)率、解決率和滿(mǎn)意率。
跟蹤問(wèn)效，合力提升群眾幸福感滿(mǎn)意度。城北區(qū)綠地國(guó)際花都住戶(hù)家中客廳地磚鼓起、墻磚脫落問(wèn)題，群眾反復(fù)投訴，市委作風(fēng)巡查第十組深入了解核查，持續(xù)跟蹤問(wèn)效，督促市城鄉(xiāng)建設(shè)局多次聯(lián)系項(xiàng)目建設(shè)單位，建設(shè)單位均以集團(tuán)資金不足為由處理緩慢，并主動(dòng)將問(wèn)題反饋給市房產(chǎn)局，由房產(chǎn)部門(mén)督促開(kāi)發(fā)商處理，目前相關(guān)問(wèn)題已得到解決。
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