3月11日清晨，當(dāng)大部分市民還在睡夢(mèng)中時(shí)，高中生小林已經(jīng)開啟了他新學(xué)期的美好一天。
讓小林感到無(wú)比高興的是，從上學(xué)期末他上學(xué)不再遲到，也省下了打車的錢。如今，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便快捷的公交車已成為了他每天出行的“好幫手”。
出行之事無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作開展以來(lái)，西寧公交集團(tuán)有限責(zé)任公司牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，充分踐行“人民公交為人民”責(zé)任，快速響應(yīng)市民訴求、用心解決民生小事，事事有回音、件件有著落，讓市民深切感受到了西寧公交厚植為民的情懷，通過(guò)一個(gè)個(gè)暖心的“小”舉措，解決出行“大”問(wèn)題，讓“顏值”與“實(shí)力”并存，為市民打造安全、舒適出行服務(wù)。
有訴必應(yīng)，38路首班時(shí)間提前20分鐘
“你好，能不能調(diào)整一下38路公交車早班車發(fā)車時(shí)間，因?yàn)樵绨嘬嚢l(fā)車時(shí)間晚，孩子到校時(shí)間早，經(jīng)常遲到。”一通求助電話打到了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，抱著試試看的心態(tài)，市民王女士將孩子遇到的問(wèn)題進(jìn)行了反映。
在接到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的市民建議后，西寧公交集團(tuán)迅速行動(dòng)，第一時(shí)間與王女士取得聯(lián)系了解情況。經(jīng)了解得知，王女士的孩子小林為高中生，家住城東區(qū)在城西區(qū)上學(xué)，學(xué)校規(guī)定7點(diǎn)20分到校，但38路公交車最早一班車從城東區(qū)（由共和路南口開往綠地云香郡方向）發(fā)車時(shí)間為6點(diǎn)50分，這根本不能保障小林按時(shí)到校，所以王女士才提出調(diào)整38路早班車運(yùn)行時(shí)間的建議。
群眾的呼聲就是行動(dòng)的哨聲。收到王女士建議后，西寧公交集團(tuán)迅速行動(dòng)，通過(guò)對(duì)客流數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)時(shí)間測(cè)算，在收到建議五天后調(diào)整了38路從共和路南口開往綠地云香郡方向的早班車發(fā)車時(shí)間，從以前的6點(diǎn)50分提前至6點(diǎn)30分發(fā)車，并在副站共和路南口增加6點(diǎn)30分和6點(diǎn)40分兩個(gè)發(fā)車班次。
梳理線路，63路首班時(shí)間也提前了
38路的問(wèn)題解決了，其他公交線路是否還存在同類問(wèn)題？必須全面排查、舉一反三，爭(zhēng)取將問(wèn)題解決在“萌芽”中。說(shuō)干就干，西寧公交集團(tuán)迅速成立工作專班并召開專題會(huì)議，全面安排各個(gè)分公司對(duì)自己所屬公交線路上公交車首班車發(fā)車時(shí)間、道路限速要求、學(xué)校到校時(shí)間等進(jìn)行排查和調(diào)研，重點(diǎn)對(duì)各線路途經(jīng)的學(xué)校進(jìn)行梳理，以滿足學(xué)生特別是高中學(xué)生上學(xué)的出行需求。
經(jīng)過(guò)排查后，63路公交車首班車提前到6點(diǎn)發(fā)車，并增加6點(diǎn)、6點(diǎn)15分兩個(gè)班次，滿足學(xué)生早上上學(xué)出行需求。
“自從公交車早班車發(fā)車時(shí)間提前后，我們放心了很多也省心了很多，不僅降低了我們接送孩子花費(fèi)的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本，孩子們上學(xué)也不再遲到了，感謝西寧公交，感謝他們的快速處理。”市民李國(guó)強(qiáng)為早班車提前發(fā)車點(diǎn)贊。
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