1月8日，記者從國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉，青海省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室梳理形成2023年第二批28項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)做法。其中，青海稅務(wù)“青訴辦”、“柴達(dá)木稅務(wù)服務(wù)工作室”特色稅費(fèi)服務(wù)品牌以及“網(wǎng)格化管理+稅費(fèi)管家+黨員即時(shí)辦、現(xiàn)場辦”服務(wù)模式等3項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)入選，并在全省復(fù)制推廣。
據(jù)了解，青海省稅務(wù)局推出“青訴辦”特色服務(wù)品牌，通過運(yùn)用智能技術(shù)，主動(dòng)挖掘納稅人繳費(fèi)人潛在服務(wù)訴求，逐戶有針對性開展分析，靶向宣傳輔導(dǎo)。同時(shí)對稅費(fèi)訴求分類，研判訴求優(yōu)先級，生成訴求清單，明確訴求解決層級、解決策略、責(zé)任部門和解決時(shí)限，做到“全量歸集、跟進(jìn)解決、跟蹤問效”的全流程工作閉環(huán)，全程跟蹤督辦問題解決情況，保障訴求及時(shí)得到響應(yīng)，問題及時(shí)得到解決。
海西州稅務(wù)局打造“柴達(dá)木稅務(wù)服務(wù)工作室”納稅服務(wù)品牌，形成“遇到問題請找我2.0展板”“碼上辦”“二級熱線+法律援助”“線上+線下納稅人學(xué)堂”四個(gè)模塊的管控合力，實(shí)現(xiàn)涉稅繳費(fèi)有專人引導(dǎo)、疑難問題有平臺反映、涉稅政策有渠道咨詢。
玉樹州稅務(wù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，持續(xù)拓展“網(wǎng)格化管理+稅費(fèi)管家+黨員即時(shí)辦、現(xiàn)場辦”服務(wù)模式，配備稅費(fèi)管家92人，服務(wù)企業(yè)覆蓋近8000戶。
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