信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。省信訪局牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識，發(fā)揚馬上就辦作風，解民憂、紓民困，轉(zhuǎn)作風、提效能。

　　聚焦普遍性問題，破解基礎薄弱難題。緊盯基層信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，制定進一步加強新時代網(wǎng)上信訪工作的若干措施，推行“黨建+信訪”“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”“最多訪一次”等制度，增強信訪制度系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，有效破解工作浮在面上、干事動力不足、對待工作高接低放等問題，以作風建設行動的實際成效推進信訪綜合治理體系和能力現(xiàn)代化建設。

　　聚焦頑固性問題，破解作風不實難題。以案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意為目標，通過機關自查和系統(tǒng)督查方式，深入糾治對信訪案件“一轉(zhuǎn)了之”“一交了之”“一督了之”等突出問題。采取召開調(diào)度會、落實領導干部接訪和包案制度、廣泛征求意見建議等措施，明確工作責任，凝聚工作合力，強化工作措施，堅決整治主動性不強、熱情不足、消極應付等頑疾，推動水井巷商務區(qū)、越州國際、青年巷棚戶區(qū)改造等多個信訪問題取得積極進展。

　　聚焦特殊性問題，破解化解率不高難題。開展治理重復信訪、化解信訪積案“百日攻堅行動”“大督查大接訪大調(diào)研”活動，協(xié)調(diào)省委省政府領導深入基層帶頭接訪下訪，省信訪局主要負責同志帶隊赴海東、黃南等地面對面交辦重大復雜信訪問題清單，督促各地區(qū)黨委政府主要領導落實包案制度，帶頭接訪群眾，力促信訪矛盾糾紛源頭化解。截至目前，中央信訪聯(lián)席辦、國家信訪局交辦的重復信訪和信訪積案辦結(jié)率達到93%，省級掛牌督辦的信訪突出問題化解率達到70%以上。