樓上的老年人6時起來開豆?jié){機；年輕鄰居深更半夜還穿著高跟鞋走來走去；孩子追逐打鬧……這些聲音，無孔不入，困擾著許多人。鄰里間的噪音問題，考驗的不僅是溝通的技巧，也折射了當下城市化進程中的社會問題。
鄰里噪音擾民糾紛多
這幾年，家住西寧市恒大名都小區(qū)28號樓的郭女士遇到了令人頭疼的噪音問題。郭女士說，因為房子隔音效果差，每天都能聽到樓上住戶發(fā)出的噪音，尤其是廚房里或者廁所里的噪音更大。“樓上的老人經(jīng)常半夜不睡覺，早上5點就開始在廚房做飯了，我在臥室就能聽見。”郭女士心情很煩躁，她多次和樓上的鄰居溝通，最終引起了樓上老人的重視，日常生活中注意自身行為，盡量不打擾其他人。
“非常感謝社區(qū)干部為我們解決了一件煩心事，終于可以睡個好覺了。”2021年12月30日下午，家住西寧市盛世華城2號院的薛先生來到馬坊街道辦事處新村社區(qū)，給社區(qū)送上了一面錦旗。盛世華城2號院屬于老舊小區(qū)，房屋隔音差。去年10月，薛先生就到社區(qū)反映樓上住戶家兩個孩子經(jīng)常在屋內(nèi)跑、跳，影響他們一家人休息的情況，他和樓上鄰居溝通過，但效果不理想。
社區(qū)接到薛先生的反映后，馬上實地查看，發(fā)現(xiàn)在樓下確實能聽到樓上的聲音，但無法確定噪音的音量。樓上住戶家的孩子一個6歲、一個3歲，正是活潑好動的年齡。社區(qū)工作人員向樓上住戶說明情況，樓上住戶表示今后一定注意。
大約一周后，薛先生給社區(qū)打來電話，說噪音擾民的情況仍未得到緩解，希望社區(qū)再次與樓上鄰居溝通。社區(qū)書記洪花云分別對雙方進行了勸說，希望雙方“換位思考”，多體諒對方。過了一段時間，樓上的住戶李先生來到社區(qū)，認為與樓下的住戶薛先生無法有效溝通，雙方均已報警。社區(qū)工作人員又分別上門與雙方溝通。最后達成協(xié)議，樓上住戶在租約到期后搬離，雙方在此期間控制好情緒，不做出過激行為。在新村社區(qū)多次積極調(diào)解下，雙方終于化干戈為玉帛，鄰里噪音擾民糾紛在雙方互相體諒下解決了。
噪音擾民 小區(qū)物業(yè)該不該管
小區(qū)噪聲污染，可以說是市民反映比較普遍的一個問題。有時出現(xiàn)這樣的問題，業(yè)主往往把責任推向物業(yè)公司，認為是物業(yè)公司不作為造成的。這個責任物業(yè)公司該不該承擔？近日，記者在采訪中了解到，物業(yè)公司常常因所服務小區(qū)里的噪音污染問題被業(yè)主投訴，投訴中最典型的就是裝修噪音問題。
對此，青海省物業(yè)管理協(xié)會會長丁秋花介紹，噪音污染，由于和人們的日常生活聯(lián)系密切，影響居民正常休息，極易引起鄰里糾紛。作為物業(yè)公司是否該管？《物業(yè)管理條例》第四十六條規(guī)定：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止、并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。也就是說，物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)噪音擾民等行為有制止的義務，但沒有采取強制措施或懲罰的權力。
西寧市城北區(qū)紅梅調(diào)解室主任常有梅建議：考慮到鄰里關系，最好先和對方協(xié)商解決，也可以向物業(yè)反映進行協(xié)調(diào)。協(xié)商不成可向環(huán)保、公安、城管部門反映或者向法院要求賠償損失。“雙方都需要冷靜，坐下來好好商量，找出解決問題的方法。噪音干擾鄰里生活的事情，若某一方因投訴受到有關部門的處罰，必將加深鄰里之間的矛盾。”常有梅說。
業(yè)內(nèi)人士：
房屋隔音不好試試這幾個辦法
為何受噪音困擾的人越來越多？房子本身的隔音效果的確是不可忽視的因素。
一名工程驗收監(jiān)理告訴記者，如今的住宅樓，樓板厚度一般是10厘米到12厘米，其中有3厘米左右是保溫層。但大多數(shù)人為了后續(xù)裝修，會把保溫層鏟除，事實上保溫層能起到一定的隔音作用。“大多數(shù)人在入住前，不會考慮隔音問題，在驗收時也只關注房屋的結(jié)構、墻面的垂直度等，當然驗收方面也缺乏針對噪音的標準。”正因為如此，噪音往往是業(yè)主入住后，確實受到打擾才意識到的問題。
入住后受到噪音困擾，在技術上也有解決辦法。這名工程驗收監(jiān)理說，要先判斷噪音是來自樓上還是樓下，還是隔壁鄰居，再在相應的天花板或者墻上安裝隔音板，但隔音板會占據(jù)住房的空間。
除了安裝隔音板，對付噪音還可以密封窗戶，為了提高密封性能，在塑鋼窗中采用中空玻璃是一個有效的辦法。因為噪音的污染往往是高音部分，而高音是直線傳播，用玻璃可以使其大部分反射，中空玻璃則可以消耗沒有反射的部分；在裝修時將阻尼隔聲氈與石膏板結(jié)合做成墻板或吊頂，可以有效阻止噪聲的侵入，鋪在地板上可以有效抑制物體與地面接觸時產(chǎn)生的撞擊聲；實木復合門的密合程度強，隔音效果相對較好，門的厚度最好在42毫米以上；對于震動摩擦這些中低音，可以采用地毯、織物等來減弱它們的影響。(馬小瑋)
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