1月4日，西寧市民王女士給本報0971-8457123打來熱線求助，她在新民街經(jīng)營一家理發(fā)店，從2016年開始，她的理發(fā)店水費按照14元一噸收取，她認為水費過高，希望記者幫助解決。
1月5日上午，記者和城中區(qū)飲馬街街道辦事處東大街社區(qū)工作人員一同來到理發(fā)店了解具體情況。理發(fā)店老板王女士趕忙從柜子里翻出厚厚一摞水費發(fā)票，對記者說：“你們看，我們已經(jīng)開店14年了，前幾年水費一直是4元一噸，2016年漲到14元一噸了，2021年之前我們一直都按規(guī)定交納，但是現(xiàn)在理發(fā)店生意不太好，不知道物業(yè)這樣收費是否合理?！?/p>
社區(qū)工作人員告訴記者，這家理發(fā)店一直沒漲過價，還經(jīng)常參加社區(qū)組織的志愿服務活動，免費為轄區(qū)的老人上門理發(fā)，但是近幾年生意不太好，家中也有困難，因此向社區(qū)和本報尋求幫助。
帶著王女士的訴求，記者和社區(qū)工作人員又來到負責理發(fā)店的物業(yè)公司，物業(yè)公司張主任了解情況后解釋，理發(fā)店屬于特種行業(yè)，物業(yè)公司是按照供水集團新出的價格標準收費的，只是老舊樓院管道存在跑冒滴漏的現(xiàn)象，產(chǎn)生水損耗，水損費會由用戶分攤，并非不合理收費。
記者聯(lián)系到西寧供水集團工作人員。工作人員稱，飲料、酒類生產(chǎn)、洗滌業(yè)、美容美發(fā)、茶藝、洗車行等行業(yè)均為特種行業(yè)，特種行業(yè)用水是指以水為原料的生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營用水。2021年9月1日，西寧供水集團公布最新的《西寧市城市供水價格》執(zhí)行標準，其中明確規(guī)定特種行業(yè)用水的終端水價為12.85元一噸?！段鲗幨谐鞘泄┧盟畻l例》第三十一條也明確指出，注冊水表與內部分表的水量誤差由用戶分攤。
張主任對記者說：“接下來我們會聯(lián)合社區(qū)召開協(xié)商大會，針對水損耗和水損費的問題，征求大家的意見建議。同時會對接供水集團，針對存在困難的商戶和住戶盡可能爭取一些優(yōu)惠政策，也會協(xié)調供水部門，讓商戶和住戶以后能通過互聯(lián)網(wǎng)交納水費，更加方便直接。”
最后，記者向王女士轉達了物業(yè)公司的解釋和打算，并給王女士查看了西寧供水集團公示的相關條例，王女士心中的疑惑終于消除了，并表示以后會配合社區(qū)和物業(yè)的工作。(燕卓 李昕玥)
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